Start der Reihe Konflikte lösen: Persönlich oder Professionell

In meinen Gesprächen mit HR’lerInnen, Führungskräften und MitarbeiterInnen höre ich, wie selten Konflikte am Arbeitsplatz tatsächlich gelöst werden. Auch wenn eine zufriedenstellende Lösung der Wunsch ist, sind die Resultate oft ernüchternd für alle Beteiligten. Konflikte sind vielschichtig. Worum es wirklich geht liegt meist unter der Oberfläche des Gesagten. Daher will ich mit meinem ersten Blogbeitrag (yippie!) die Reihe Konflikte lösen starten und mehr Klarheit in Konflikte bringen. Im ersten Teil heute schauen wir auf die Art, wie wir uns in Konflikten am Arbeitsplatz mitteilen. Sind wir persönlich oder professionell?